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挤爆101!他最知道贾伯斯跟苹果直营店的爱恨情仇

归属:新股研究 日期: 2019-10-10 作者: 热度: 229℃ 465喜欢

高天花板、透明楼梯、雪白墙壁,店面设计酷感十足的苹果店,自从2001年,在佛吉尼亚州Tysons Corner Center开设的第一家零售店开始,至今遍布全球的达500家的苹果店,已是苹果成为世界第一大市值企业的关键支柱。

被咬一口的苹果,不论在纽约的中央车站,或在台北的101大楼,都是最吸引人们眼球,有着优先辨识度的商业地标。

让我们来假设一个场景,把现在市面上所有的电脑摆放在一起,你会首先在那个产品上投注目光?而在手机和平板电脑市场也做同样的实验,所得的结果其实已经能浮现在我们的脑海中了。就算是走在路上,如果同时看到了苹果、SONY、微软、三星、诺基亚的专卖店,你又会想要进哪一家走走看看?答案也很清楚,因为全球消费者都会用脚投票。

「在零售业,你必须相信自己的直觉远超过数据。」苹果直营店之父强森(Ron Johoson)强调,如果所有人都只相信数据,大家最终就会做一模一样的事。这也是当前零售业最大的问题之一。

如今担任J.C. Penney百货公司执行长的强森,时任苹果直营店负责人,在苹果店里头,一路突破陈规,做别人不敢做的事,完完全全相信自己的直觉。

2000年1月,苹果创办人贾伯斯从美国Target百货公司,找来了强森,从无到有策划苹果店。他在Target窝了16年,从成衣到玩具、从香水到皮鞋,负责商品採购与贸易的强森,对高科技可说是一无所知。尤其面对贾伯斯回归之初、苹果一年最多亏损达10亿美元的烂摊子,强森的朋友都告诫他说,苹果就像一条没有希望的破船,他不该冒险随它出海。

如今大家公认,强森是贾伯斯在世时,身边最重要的大将之一,也是贾伯斯一生最重要的成功挖角之一。美国管理大师 Jim Collins在 《From Good to Great》这本书中直言,卓越企业的共同準则是「先找对的人上车」(right people on bus first)。Jim Collins认为,一家已经优秀公司要追求卓越,第一步不是要设定新方向、愿景和策略,必须是先找对人上车,然后要求不对的人下车。

苹果现任CEO库克(Tim Cook),是贾伯斯回归苹果后从外界挖掘的第一人,库克在1998年起担任资深副总裁,主掌苹果电脑製造业务,随后负责设计部门的资深副总裁的艾维(Jonathon Ive)也上了车,强森也是最重要的一块拼图。

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